سياسة الاسترداد

الدفع عبر الإنترنت غير مفعّل حالياً، ولذلك لا يمكن لهذا الموقع حالياً إنشاء رسوم إلكترونية تتطلب الاسترداد.

بعد تفعيل الدفع، ستراجع Hellocarcar الطلبات الموثقة المتعلقة برسوم مكررة، أو مبلغ تم تحصيله دون توفير الوصول المدفوع المقابل، أو عطل تقني مؤكد منع تقديم الخدمة المشتراة، أو استرداد تفرضه القوانين الإلزامية المعمول بها. تُقيّم الطلبات الأخرى وفق شروط الدفع والخدمة المقدمة فعلياً.

استخدم قناة الدعم الموثقة الواردة في اتفاقية العميل أو إيصال الدفع أو المراسلات التجارية السابقة. أرفق بريد الحساب ومرجع الدفع والتاريخ والمبلغ وشرحاً موجزاً. لا ترسل أرقام البطاقات أو كلمات المرور أو رموز التحقق.

ستبلغ Hellocarcar بالنتيجة بعد مراجعة سجلات الخدمة والدفع. يُعاد الاسترداد الموافق عليه عبر وسيلة الدفع الأصلية حيثما أمكن. تخضع أوقات المعالجة للبنك ومزود الدفع ولا تسيطر عليها Hellocarcar مباشرةً؛ ولا يتم التعهد بمدة ثابتة قبل اعتماد مزود الدفع والقواعد التجارية رسمياً.