Politique de confidentialité

Selon la fonctionnalité utilisée, Hellocarcar peut traiter les données d’identité et d’authentification du compte, les communications de vérification et d’assistance, les journaux d’utilisation et de sécurité, les références d’abonnement et de transaction, ainsi que les informations professionnelles soumises pour les fournisseurs, devis, règles, achats, litiges ou rapports.

Nous utilisons les informations pour fournir et sécuriser les services demandés, authentifier les utilisateurs, tenir les registres, répondre à l’assistance, prévenir les abus, améliorer la fiabilité et respecter nos obligations contractuelles ou légales. Les dossiers professionnels soumis ne servent pas à publier des affirmations sans rapport sur une personne ou une entreprise.

Des prestataires autorisés d’hébergement, d’authentification, de courrier électronique, de paiement, de traitement ou de sécurité peuvent traiter les informations minimales nécessaires lorsque l’intégration concernée est activée. Un traitement transfrontalier peut avoir lieu si le service ou l’infrastructure l’exige, sous réserve du contrat et des garanties impératives applicables.

Hellocarcar conserve les informations uniquement pour les besoins applicables du service, de la sécurité, des registres et de la loi, puis les supprime ou les anonymise lorsque cela convient. Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont utilisées, sans qu’aucun service internet puisse garantir une sécurité absolue. Les utilisateurs peuvent demander accès, rectification ou suppression par le canal professionnel vérifié, sous réserve de la vérification d’identité et des obligations de conservation.

Pour comprendre l’utilisation du service, nous enregistrons les pages et rubriques ouvertes, les recherches ou filtres soumis, les questions soumises et leur résultat, ainsi que l’ouverture des pages d’abonnement ou de paiement. Une visite ne constitue pas un paiement. Le texte des questions renvoie aux conversations existantes sans seconde copie ; aucun texte supplémentaire n’est conservé pour les questions échouées ou inachevées, et les questions sur des documents partagés ne conservent que l’action. Nous n’enregistrons ni saisies non soumises, ni frappes, ni champs de mot de passe ou de carte, ni jetons d’accès ou liens à paramètres sensibles.

Le serveur estime hors ligne le pays, la région et la ville à partir de l’IP, et le type d’appareil à partir de la requête ; les valeurs indisponibles restent inconnues. Aucune IP n’est envoyée à un service de localisation externe ; ni IP brute, ni coordonnées, ni identifiant complet du navigateur ne sont conservés. Un identifiant de session HttpOnly valable 24 heures est renouvelé à la connexion, déconnexion ou au changement de compte. Chaque action garde l’identité vérifiée du moment ; l’historique anonyme n’est pas réattribué et aucun fingerprint interappareils n’est créé. Les administrateurs habilités à consulter les audits accèdent aux 90 derniers jours ; les données expirées sont supprimées par lots lors des collectes et opérations de maintenance suivantes. Les conversations existantes conservent leurs règles propres. DNT ou Global Privacy Control désactive cette collecte détaillée. Les demandes d’accès, de correction ou de suppression passent par notre contact professionnel publié.

Les numéros de carte et CVV sont traités par le composant Oceanpayment et ne transitent pas par notre API, nos journaux ni notre base de données. Nous traitons les coordonnées du compte et de facturation, la date du consentement et la version des conditions, les jetons chiffrés, les montants et statuts, les reçus et les annulations pour gérer l’abonnement, les notifications, le rapprochement et les incidents. Les prestataires de paiement et d’e-mail ne reçoivent que les informations nécessaires. L’autorisation des e-mails transactionnels ne vaut pas consentement marketing. Contactez-nous pour connaître, rectifier ou demander le traitement de vos données ; certains dossiers de transaction ou litige peuvent être conservés selon les exigences applicables.

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