Conditions générales

Hellocarcar fournit des services d’organisation de l’information et d’accompagnement du commerce automobile transfrontalier, notamment pour les fournisseurs, devis, règles, achats, litiges et rapports. Les fonctions indiquées comme indisponibles, en attente ou à venir ne font pas partie d’un service actif avant leur activation formelle.

Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes, protéger leurs identifiants et utiliser le service légalement. Il est interdit de tenter un accès non autorisé, de perturber le service, de soumettre un contenu malveillant, d’utiliser abusivement les données d’autrui ou d’employer les résultats à des fins de fraude, de contournement de sanctions ou de conduite illicite.

Les utilisateurs restent responsables de leur droit à soumettre les documents. Les données de tiers et les résultats assistés par IA peuvent être incomplets, obsolètes ou inexacts et doivent être vérifiés à partir des sources originales et d’un jugement humain qualifié avant toute décision commerciale.

Les prix affichés ne créent aucun achat tant que le paiement est désactivé. Si un service payant est activé, le justificatif de paiement accepté et le contrat client définissent le périmètre acheté. Hellocarcar peut modifier ou suspendre des fonctions pour des raisons de sécurité, de droit ou d’exploitation, avec un préavis approprié lorsque cela est possible. La loi applicable et le lieu de règlement des litiges relèvent du contrat signé et des règles impératives ; cette page générale ne choisit pas à elle seule une juridiction.

Hellocarcar Professionnel propose des recherches sur les entreprises, véhicules et fret maritime, des informations réglementaires et des rapports. Le tarif est de 99,00 USD par mois, renouvelé mensuellement, ou de 899,90 USD par an, renouvelé annuellement. Les deux forfaits incluent chaque mois cinq rapports standard et un rapport de recommandation de fournisseurs, y compris pour le forfait annuel. Les rapports suivent la procédure de demande et de livraison confirmée du site ; les informations indisponibles ou non vérifiées ne sont pas garanties. Les demandes de rapports de recommandation de fournisseurs sont ouvertes. Le quota existant d’un rapport par mois s’applique, débité uniquement après livraison validée.

Aucun essai gratuit ni consentement précoché n’est prévu. La page de paiement affiche les dates initiales du service et du paiement, le montant, la devise, la prochaine date et la fréquence de renouvellement. Le renouvellement automatique n’est autorisé qu’après votre acceptation explicite de cette version des conditions et votre envoi du paiement. L’enregistrement d’une carte ne prouve pas un paiement réussi. Tout changement de prix ou de fréquence exige une nouvelle autorisation.

Connectez-vous à votre compte et ouvrez /workspace/subscription/cancel, puis annulez le renouvellement automatique sans accord du service client. Le site cesse immédiatement de programmer les prélèvements futurs et traite la désactivation du jeton de paiement. Les droits payés restent valables jusqu’à leur échéance initiale. Un paiement déjà transmis avant l’annulation peut aboutir ; son résultat et son reçu seront communiqués séparément. Nous ne répétons pas un débit dont le résultat est inconnu. L’annulation ne met pas immédiatement fin aux droits payés et ne déclenche pas de remboursement automatique.

Après le premier paiement réussi, nous envoyons une confirmation d’abonnement ; chaque débit réussi donne lieu à un reçu et chaque échec à une explication. Un e-mail distinct indiquant le montant, la date, les conditions et le lien d’annulation est envoyé au moins sept jours avant le prochain débit. Si le rappel ne peut être envoyé, le débit est reporté et un nouveau rappel est prévu, sans prolonger la période de service déjà payée. Les changements de conditions et les annulations sont confirmés rapidement par écrit ; la confirmation d’annulation est envoyée sous sept jours. Gardez votre adresse e-mail accessible.

Aucune demande de remboursement en libre-service n’est proposée pendant une période d’adhésion payée. Après annulation du renouvellement, les droits restent valables jusqu’à leur échéance initiale. Pour un débit en double ou non autorisé, un service payé non fourni ou un remboursement dû en vertu de la loi applicable, écrivez à contact@hellocarcar.cn en indiquant votre e-mail de compte, le numéro de commande et le problème. Nous examinerons les transactions et services et vous répondrons. N’envoyez ni numéro complet de carte, ni CVV, ni mot de passe. Les droits et recours imposés par la loi applicable restent préservés.

Pour toute préoccupation ou plainte concernant une possible violation de droits de propriété intellectuelle, veuillez nous écrire à ip@whosebilling.com en précisant les droits qui auraient été violés et les produits mis en cause. Remarque : cette adresse e-mail est réservée aux questions de propriété intellectuelle et aux questions juridiques ; les autres demandes peuvent ne pas recevoir de réponse.

New Blue Sea International Trade Group Limited FLAT/RM 616A BLK 1 6/F ONE NORTH 8 HONG YIP STREET YUEN LONG NT Company number: 78304591 Assistance et réclamations : contact@hellocarcar.cn