Politique de remboursement

Le paiement en ligne n’étant pas activé, ce site ne peut actuellement créer aucun débit en ligne nécessitant un remboursement.

Après activation du paiement, Hellocarcar examinera les demandes documentées concernant un double débit, un montant débité sans accès payant correspondant, une défaillance technique confirmée ayant empêché la fourniture du service acheté, ou un remboursement imposé par une règle légale impérative. Les autres demandes seront évaluées selon les conditions de paiement et le service déjà fourni.

Utilisez le canal d’assistance vérifié indiqué dans le contrat client, le reçu de paiement ou les échanges professionnels antérieurs. Indiquez l’adresse du compte, la référence, la date, le montant et une brève explication. N’envoyez jamais de numéro de carte, mot de passe ou code de vérification.

Hellocarcar communiquera sa décision après examen des justificatifs de service et de paiement. Un remboursement approuvé sera renvoyé, si possible, par le moyen de paiement d’origine. Les délais bancaires et du prestataire échappent au contrôle direct de Hellocarcar ; aucun délai fixe n’est promis avant l’approbation formelle du prestataire et des règles commerciales.